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400电话有哪些常用功能?

    对于400电话,大家已经不再陌生,对于那些还未办理400电话的企业,在这里给大家简单先容下400电话的常用功能。
    1. 话费分摊:通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式:主叫用户支付本地通话费,被叫用户支付业务使用费用。
    2. 支撑普通彩铃:在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音.只能设定普通的彩铃。
    3. 支撑IVR语音导航:企业开通IVR语音导航功能后,客户拨打400号码,首先接入IVR语音导航,根据IVR给出的提示信息,用户选择对应的功能键,经过选择之后到达所需要的服务菜单。若用户的问题在IVR内得不到解决,则转向人工热线服务。此外,多技能人工热线服务的呼叫中心IVR语音导航还设计自动转向或者让用户选择其所需类型的人工热线服务。IVR不仅可以取代或减少业务代表的操作,达到改善客户服务质量、提高工作效率、节约人力、实现24小时服务的目的,同时也可方便用户,减少用户等候时间,增加呼叫数量,降低电话转接次数。
    4. 支撑多级彩铃:在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能。
    5. 可捆绑几十个电话号码:同时捆绑20部电话,根据作息规则,灵活控制开通和关闭。支撑手机、小灵通和固定电话。 随意设定、队列接通。
    6. 资费相对较低,3秒钟快速接通、质量稳定、语音清晰。
    7. 呼入电话的查询:可以对咨询的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企业更能有效的保持长期跟踪。
    8. 全国统一号码,统一接入。

 

  






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