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部分情况可能导致哈尔滨400电话未接通而扣费

  有些企业在查看通话记录时,发现有的哈尔滨400电话没接通就扣费了。
  对于这个问题相信很多企业会有疑惑,都没接听到哈尔滨400电话怎么会扣费呢?其实这个问题解答起来很简单,主叫拨打电话被叫接听通话就属于成功接通了,这就要计费了。那么被叫接听还有一些特殊情况,就是开通了企业彩铃和语音导航功能情况,在这种情况下也属于被叫已接听。比如拨叫一个号码后提示您按数字键(10086、10010等电话都是如此),或者按分机号(一般企业电话拨打后会听见:请拨分机号,查号请拨0),或者请留言(很多手机用户选择了语音信箱,这里不做说明)这都属于已经接听的范围。
  对于哈尔滨400电话来说,未接通而扣费大概就分为四种情况:
  1、您开通了企业彩铃和语音导航功能,客户呼叫哈尔滨400电话,导航音响起,哈尔滨400电话就已经开始计费。
  2、您开通了语音信箱功能,当业务电话遇忙或者无人接听时,有客户来电系统会自动转入语音信箱;
  3、您在哈尔滨400电话接听模式中选择了马上接通;
  4、您绑定接听的电话是企业总机号码,总机号码本身有导航功能。




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